Le programme de fidélité de l’enseigne mauricienne, spécialiste du bricolage et de la décoration, enregistrait déjà en novembre dernier plus de 100000 adhérents ! Fort de ce succès grandissant, c’est la clientèle professionnelle – toujours plus nombreuse – qu’Espace Maison souhaite fidéliser et récompenser, au travers du tout nouveau Club Espace Pro.
Si la fréquentation – en ligne et physique – des six magasins est en progression, la clientèle ne se compose pas uniquement de particuliers, pour la plus grande satisfaction de l’enseigne. Celle-ci attire aujourd’hui un nombre important d’entreprises du bâtiment et de la construction, mais aussi d’experts, de techniciens, d’artisans, de commerçants, pour qui elle reste la référence en matière de solutions et choix de marchandises. En enrichissant sa gamme de produits et services, Espace Maison prouve depuis de nombreuses années que sa priorité est la satisfaction – et donc la fidélité – de tous ses clients. Et si la qualité est évidemment le premier critère de sélection, le budget des acheteurs, toute catégorie confondue, doit être considéré et ménagé. L’équipe du service marketing s’est penchée sur un programme qui s’adresse aux professionnels, en leur octroyant réductions et rétrocessions en fonction du montant de leurs achats.
Un programme qui répond aux attentes de tous les professionnels
Le Club Espace Pro s’adresse donc au vaste marché professionnel de l’île. Sociétés du BTP, contracteurs, promoteurs, métreurs, chefs de projets, artisans, peintres, plombiers, électriciens… Industries sucrière et hôtelière. Cabinets d’architectes, de décorateurs d’intérieurs. Revendeurs : supermarchés et commerces spécifiques (animaleries, quincailleries, pharmacies, stations service, etc.), professions spécialisées (vétérinaires, éleveurs, etc.). Ainsi, en adhérant au Club Espace Pro, tous se verront attribuer un pourcentage de remise selon le montant de leurs dépenses. Une grille spécialement conçue par le service en charge du progiciel indique un coefficient de réduction applicable sur le montant d’achat, calculé par tranche et selon un palier minimum, pour chaque catégorie professionnelle précitée, entreprises et « self-employed ».
10% de remise immédiate pour chaque nouvel adhérent
À chaque nouveau professionnel enregistré au Club Espace Pro, 10% d’escompte sont automatiquement accordés sur le premier achat. En sus de cette offre de bienvenue, c’est une pluie d’avantages financiers qui attend les clients pro ! En effet, et pour exemple : 3% supplémentaires seront déduits de leur facture présentant un montant d’achats allant jusqu’à 200000 roupies. Opérationnel et fonctionnel dès ce mois-ci, le Club Espace Pro est une première et réserve à sa clientèle professionnelle un florilège d’avantages. Un site et une application mobile dédiée sont en cours de création, et permettront très bientôt d’accéder – en quelques clics – à tous les détails du compte client : montant dépensé à date, taux de réduction effectif, informations sur les paliers déclencheurs et autres conditions d’application.
Espace Maison, doté d’une équipe dynamique et d’un service marketing innovateur, prend soin de TOUS ses clients et maîtrise l’art de la fidélisation.
