La plus célèbre enseigne de l’ameublement de la maison et du jardin à Maurice veut faciliter la vie de sa clientèle avec le lancement de nouvelles plateformes digitales : application mobile et e-commerce. Tout un programme qui donne droit à de nombreux privilèges !
Développer des fonctionnalités innovantes pour répondre aux attentes de la clientèle a toujours été un des objectifs d’Espace Maison. C’est pourquoi l’enseigne s’est orientée dernièrement vers la digitalisation de ses services. Au programme, lancement d’une toute nouvelle application mobile et d’un site de e-commerce, tous deux faciles d’utilisation.
Espace Maison surfe sur la vague du marketing mobile
Le marketing mobile est devenu un outil essentiel pour les marques, cela leur permet de toucher leurs cibles à travers différents canaux (application, réseaux sociaux, site mobile…). Toutefois, contrairement aux idées reçues, les clients ne délaissent pas les magasins physiques ; c’est souvent ici que les décisions d’achat sont prises. Le magasin se doit donc d’être connecté et les enseignes de s’appuyer sur les données clients collectées tout au long du parcours de ces derniers pour créer un pont entre le réel et le virtuel. C’est dans cette réflexion, qu’Espace Maison a souhaité orienter son offre avec le lancement d’une application mobile qui permet donc de synchroniser son compte avec son site.
« Aujourd’hui, avec les magasins, le site Espace Maison et l’application, nos clients ont accès aux produits et services d’Es-pace Maison partout, tout le temps », confie Valérie Arekion, Marketing and Communications Manager d’Espace Maison.
Un service digital qui change la vie !
Avec pas moins de 11 000 produits référencés sur les services digitaux d’Espace Maison (application et site web), les clients n’auront plus à̀ se déplacer systématiquement en magasin pour trouver ce dont ils ont besoin. Cela permet de grandement faciliter la vie du client, qui peut effectuer une recherche en ligne et acheter avant de venir en magasin pour réceptionner sa commande, mais aussi commander ses produits et se les faire livrer ou qu’il soit ou encore accumuler des points privilèges automatiquement selon ses achats.
Le magasin en ligne et l’application mobile sont gérés par le même système d’exploitation et contiennent une énorme base de données, ce qui simplifie la navigation et permet de coordonner au mieux chaque plateforme. Il aura fallu pas moins de deux ans de travail pour parvenir à̀ ce résultat. Cela valait le coup d’attendre !
L’application mobile Espace Maison avec vous partout, tout le temps !
Simple et gratuite (disponible sur Android comme IOS), l’application Espace Maison c’est :
- Des informations sur les magasins et leurs horaires d’ouverture
- Toute l’actualité et les événements produits à ne pas manquer
- L’accès à plus de 11 000 produits
- La disponibilité des produits en magasin
- Des avantages clients : le suivi de votre compte
- Le suivi de votre compte Royal Canin
- La gestion des points
Le Club Espace Maison : devenez MEMBRE !
L’application mobile d’Espace Maison permet aussi de devenir membre de son club, avec à la clé, de nombreux privilèges notamment des réductions lors du cumul de points que l’on obtient lors des achats.
Ces points permettent ensuite l’accès à des ateliers déco privés, démonstration personnalisée de produits, des ventes flash, cadeaux d’anniversaire, entre autres surprises ! Pour cela, il suffit de s’inscrire sur le site, sur une des tablettes disponibles en magasin ou encore sur son portable en téléchargeant l’application mobile.
