Enseigne bien connue pour tous les travaux de décoration, rénovation et aménagement, Espace Maison franchit une nouvelle étape dans sa démarche de facilitation de l’achat. Avec l’application Scan & Go, il est maintenant possible, dans tous les magasins de l’enseigne de scanner les articles en rayon pour un achat plus rapide et plus efficace.
Avec l’application Scan & Go, lorsque le client sélectionne un article en rayon depuis son smartphone, il est immédiatement renseigné sur la disponibilité du stock de l’article choisi. Et si l’objet n’est plus disponible dans les stocks du magasin où le client a ses habitudes, l’application lui signale dans quel autre magasin l’article est disponible. Le client peut alors choisir de passer prendre l’article de son choix, directement au magasin qui le détient en stock ou de le faire livrer à son magasin habituel…
Mais les bénéfices de cette application numériques sont plus conséquents. “Nous avons mis en fonction des caisses dédiées à l’application dans chacun de nos magasins”, explique Benoît Béchard, le Directeur Général de l’enseigne à Maurice.
“Ainsi, les clients qui utilisent Scan & Go n’auront plus à présenter le contenu de leur caddie à la caisse. Il leur suffira de présenter leur smartphone ou de donner leur identifiant pour que la facturation des articles sélectionnés soit faite instantannément.” Un gain de temps et d’efforts non négligeable.
En faveur du développement durable
Lors des ses déambulations dans les rayons, le client peut, à tout moment, sélectionner de nouveaux articles, mais aussi en retirer de sa sélection, connaître le montant de son panier et, comme indiqué précédemment, être informé de la disponibilité des articles désirés. Selon M. Béchard, c’est l’une des particularités de cette application: “Etre aussi utile pour des achats en ligne, loin du magasin, que directement sur place. C’est une combinaison des possibilités de l’achat digital, tel qu’il est proposé sur les plateformes d’achat en ligne et des plaisirs de l’achat physique, sur place. C’est pour cela que nous décrivons Scan & Go comme une application “phygitale”…” En effet, dans les domaines de prédilection de l’enseigne Espace Maison, que sont la décoration, les travaux et le bricolage, le jardinage et les articles liés aux animaux de compagnie, les clients éprouvent souvent le besoin de toucher physiquement les objets proposés, de les regarder sous tous les angles, par exemple pour mieux les imaginer chez eux. C’est ce besoin qui a été pris en compte pour développer une application qui ne soit pas seulement une plateforme d’achat en ligne, mais qui apporte également de nouvelles fonctions aux clients présents dans les rayons.
Mais cette application constitue également un outil de gestion performant: dans les rayons, les employés d’Espace Maison sont désormais munis de phablettes (tablettes + téléphone) leur permettant de vérifier les stocks en direct et de conseiller les clients qui ne sont pas sur place.
Scan & Go participe également aux efforts de l’enseigne en faveur du développement durable. “En effet”, explique B. Béchard, “Scan & Go évite l’émission des tickets de caisse. Espace Maison prévoit, dans le futur d’envoyer par mail sa facture au client, ce qui contribue donc à réduire l’impression de tickets dont une grande majorité finit tout simplement dans la poubelle la plus proche.” Et il est certain que la totalité du papier utilisé chaque année par l’ensemble des magasins du groupe représente un volume conséquent…Il sera ainsi drastiquement réduit.
Les magasins Espace Maison
Tamarin – La Place Cap Tamarin – Tél : 483 4629
Trianon – La City Trianon – Tél: 401 6950
Forbach – Autoroute du Nord – Tél: 266 39 13
Flacq – Boulet Rouge – Tél: 402 24 67
Gros Cailloux – Petite Rivière – Tél: 238 55 63
