Le confinement pour lutter contre la propagation du Covid-19 a impliqué la fermeture de tous les commerces non-essentiels. Pourtant, parmi les services qui ont pu nous manquer pendant le confinement, les rendez-vous chez le coiffeur en font bel et bien partie ! C’est maintenant l’heure de la réouverture pour les salons de coiffure l’Oréal Professionnel puisque la phase 2 du déconfinement leur permet, à nouveau, d’exercer leur métier. Une bonne nouvelle pour eux mais aussi pour les clients !
Les salons L’Oréal Professionnel de l’île sont de nouveau opérationnels et ceci depuis le 15 mai dernier ! Une bonne nouvelle que tous les partenaires coiffeurs franchisés l’Oréal Professionnel accueillent avec joie ! En effet, au début du confinement, beaucoup de ces PME ne savaient plus comment faire face à cette situation nouvelle, difficile et encore impensable en début d’année.
Dans cette crise, BrandActiv, détenteur de la franchise L’Oréal Professionnel sur l’île a tout de même maintenu le lien avec son personnel en incitant son équipe commerciale et marketing à rester au plus près des consommateurs via les réseaux sociaux. « Nous savions que les choses allaient être très compliquées pour nos partenaires coiffeurs pendant cette période de confinement. Ces professionnels étaient pris de panique car ne sachant plus à quoi s’attendre. C’est ainsi qu’avec notre management, composé de Norbert Jean, Senior Manager du département Personal and Home Care et Sachitah Magisson, Channel Manager pour la marque L’Oréal Professionnel, nous nous sommes dit que nous pourrions profiter du confinement pour renforcer nos relations commerciales avec nos clients en privilégiant la proximité à travers les réseaux WhatsApp et Facebook » explique Didier Boissezon, Brand Executive pour la marque L’Oréal Professionnel chez BrandActiv.
Des formations en ligne pour rester performant
La proximité a donc été le maître mot de BrandActiv pour maintenir le lien avec ses clients et ses coiffeurs. « Grâce aux technologies existantes et l’appui de notre partenaire, L’Oréal Professionnel Paris, nous avons lancé – avec les formateurs de L’Oréal Académie -, tout un programme de formations en ligne pour garder les coiffeurs partenaires au contact de leur métier, et leur donner parallèlement l’occasion, de parfaire leurs connaissances sur des nouvelles techniques du métier », explique Sachitah Magisson. Pas moins de 89 salons ont pu participer à ces formations. Un succès !
Un déconfinement dans le respect des règles sanitaires
Pour le déconfinement, BrandActiv a eu l’idée d’élaborer un guide, qui reprend les mesures sanitaires mises en place par L’Oréal Professionnel Paris. Ces dites mesures vont de la désinfection de la porte d’entrée, avant chaque passage du client, à la désinfection du salon, du mobilier, des outils et équipements utilisés par le personnel, la disposition de solutions hydroalcooliques, le but étant de protéger au maximum les clients ainsi que le personnel des salons. Admiratif devant la motivation et la passion des coiffeurs partenaires, BrandActiv a voulu donner un support additionnel en mettant à la disposition des salons des packs sanitaires contenant : masques, gants, visières et peignoirs jetables, répondant au protocole sanitaire validé.
Pour soutenir et donner du poids à ce protocole d’hygiène sanitaire, l’association des coiffeurs de l’Oréal Professionnel Maurice a même fait appel à l’expertise d’un consultant. Ce procédé a permis d’appuyer la demande de réouverture des salons qui s’est donc faite le 15 mai dernier avec une observation stricte du protocole sanitaire. Une nouvelle coupe de cheveux s’impose !
